正文 • 第二十九章:售后部门正式成立?第一个投诉来自地府
最后更新: 2026年8月27日 上午9:33
总字数: 8543
第二天。
上午八点五十七分。
澜川新材料科技有限公司。
林墨白刚走进计划部。
包还没放下。
电脑还没开。
咖啡更是连影子都没有。
老板已经站在他座位旁边。
林墨白停下。
两个人对视。
三秒。
“你站这里干嘛?”
老板神情严肃。
“等你。”
“出事了?”
“嗯。”
“生产?”
“不是。”
“客户?”
“算是。”
“……”
林墨白把包放下。
“你这个‘算是’,听起来就不像什么好事。”
老板把手机递过来。
一封邮件。
标题非常醒目。
《关于贵司产品使用异常之正式投诉》
发件单位:
地府·十八层地狱设备管理处。
林墨白:“……”
他抬头。
“我们刀山膜做出来了?”
“还没有。”
“那投诉什么?”
“不知道。”
“……”
林墨白重新看邮件。
然后发现下面还有一行。
投诉产品:工业捆扎带。
“?”
林墨白皱眉。
“我们什么时候卖捆扎带给地府了?”
老板:“之前姻缘管理所那批样品。”
“月老?”
“嗯。”
“为什么在地府?”
老板:“……”
林墨白缓缓坐下。
“很好。”
“三界供应链已经开始出现我看不懂的流向了。”
虞时音正好走进来。
“早。”
“早。”
她看了一眼两人。
“怎么了?”
林墨白把邮件转过去。
“地府投诉。”
“什么产品?”
“月老的捆扎带。”
“……”
虞时音也沉默了。
“为什么?”
“正在研究。”
三人继续往下看。
投诉内容:
昨日下午,地府设备管理处收到姻缘管理所转赠高强度捆扎带两卷。
经内部讨论,拟用于临时固定十八层地狱部分老化设备。
林墨白看到这里。
停住。
“什么设备?”
老板:
“下面。”
继续。
油锅锅盖。
林墨白:“……”
虞时音:“……”
办公室安静了几秒。
林墨白抬头。
“他们给油锅装锅盖干嘛?”
没人知道。
继续往下。
因第七号油锅近期沸腾过于剧烈,锅盖存在松动问题,工作人员使用贵司捆扎带进行固定。
投入使用约三分钟后,捆扎带因高温熔断。
锅盖弹飞。
造成现场混乱。
附件:
事故照片。
第一张。
一口巨大油锅。
第二张。
熔掉的捆扎带。
第三张。
锅盖插在墙里。
第四张。
牛头蹲在地上抱着脑袋。
林墨白:“……”
他把手机放下。
揉了揉眉心。
“我确认一下。”
“他们拿捆扎带。”
“绑油锅锅盖。”
“熔了。”
“然后投诉我们?”
老板点头。
“对。”
林墨白沉默两秒。
“售后工作突然变得很有挑战性。”
虞时音已经开始笑了。
“怎么回复?”
“正常回复。”
“怎么正常?”
林墨白坐直。
开始打字。
尊敬的地府十八层地狱设备管理处:
您好。
经我司初步调查,该批捆扎带原设计用途为常温捆扎及固定,不适用于高温环境,更不建议用于油锅锅盖固定。
产品熔断属于超出设计工况使用。
写到这里。
林墨白停了一下。
然后继续。
“尤其不建议在地狱油锅上进行未经验证的工程应用。”
老板:“……”
虞时音已经笑出声。
邮件发送。
不到一分钟。
回复来了。
“收到。”
然后第二条。
“请问贵司是否有适用于油锅的产品?”
林墨白:“……”
老板眼睛亮了。
林墨白立刻转头。
“你先别说话。”
老板:“……”
林墨白回复:
“没有。”
对方:
“可否研发?”
“……”
“长期需求。”
“……”
“十八层地狱共计油锅四百七十二口。”
老板身体明显往前了一点。
林墨白:“……”
“你现在是不是觉得能做?”
老板:
“长期需求。”
“……”
“客户数量稳定。”
“……”
“设备固定周期明确。”
“……”
林墨白看着他。
“你已经开始分析市场了?”
老板:“嗯。”
虞时音忍不住问:
“真的要做?”
老板:
“为什么不?”
“高温固定材料本来就有工业需求。”
“如果我们能开发——”
林墨白忽然抬手。
“等一下。”
老板停住。
“怎么?”
林墨白盯着邮件。
“四百七十二口油锅。”
“嗯。”
“他们为什么每口都有锅盖?”
“……”
三个人再次陷入沉默。
这个问题。
竟然没人回答得出来。
最后。
林墨白直接问客户。
“请问油锅加盖的具体用途是什么?”
地府回复很快。
“节能。”
林墨白:“……”
虞时音:“……”
老板:“……”
下一条:
“地府现代化改革要求降低能源损耗。”
“加盖后预计节省阴火消耗约百分之十七。”
林墨白缓缓往后一靠。
“行。”
“地狱开始做节能减排了。”
他看向虞时音。
“以后人死了下去。”
“可能还要垃圾分类。”
虞时音:“……”
还真别说。
十分钟后。
叮。
三界订单系统响了。
林墨白看向电脑。
客户:
地府·环境管理司。
需求:
四色垃圾袋。
数量:
首批二十万只。
用途:
配合地府垃圾分类改革。
林墨白:“……”
虞时音慢慢看向他。
“你刚才说什么?”
林墨白沉默。
“以后我少说一点。”
老板已经开始看规格。
“可降解材料。”
“可以做。”
“四色印刷也可以。”
“数量不错。”
林墨白:
“接。”
这个确实正常。
至少——
在三界订单的标准里。
已经正常得不能再正常。
但订单下面还有备注。
“需额外提供一款特大号加厚黑色垃圾袋。”
林墨白眉头一跳。
“用途?”
点开。
“用于临时收容拒不配合分类的大型恶鬼。”
林墨白:“……”
他看向老板。
老板也看他。
林墨白:
“刚才那句正常,当我没说。”
上午十点。
计划部又恢复正常工作。
至少表面上。
林墨白开始排生产。
五号线。
七号线。
吹膜。
分切。
包装。
原料库存。
还有三界订单。
现在公司ERP里已经正式多了一个客户类别。
原本:
国内。
出口。
现在:
三界。
林墨白第一次看到的时候沉默了很久。
周远走过来。
“林主管。”
“嗯。”
“这个客户代码怎么建?”
“哪个?”
“广寒宫。”
林墨白:“……”
“系统要求国家。”
“……”
“填什么?”
林墨白看着ERP。
国家栏。
必填。
他想了想。
“中国?”
周远:“……”
“不对吧?”
“那你填月球?”
“系统没有。”
“……”
两个人盯着电脑。
最后。
林墨白:
“其他。”
“城市?”
“广寒宫。”
“邮编?”
“……”
林墨白沉默。
“问天地通。”
五分钟后。
天地通客服回复。
广寒宫无需邮编。
使用仙域坐标即可。
周远:
“ERP没有仙域坐标。”
林墨白:“……”
他看着公司用了不知道多少年的系统。
第一次发现。
ERP落后于时代了。
不是人间时代。
是三界时代。
林墨白给IT发消息。
“系统需要新增地址类型。”
IT:
“什么类型?”
“仙域坐标。”
IT:
“?”
林墨白:
“还有地府辖区。”
IT:
“???”
“最好预留天庭宫殿编号。”
IT:
“林主管。”
“嗯。”
“你是不是发错群了?”
林墨白:“……”
他截了一张三界订单给IT。
对面安静了足足五分钟。
最后:
“什么时候要?”
林墨白:
“越快越好。”
IT:
“需求文件有吗?”
林墨白:“……”
他慢慢抬头。
看向老板办公室。
“开始了。”
虞时音:“什么?”
“比抓鬼更麻烦的东西。”
“什么?”
“IT需求申请。”
中午。
食堂。
林墨白、虞时音和老板坐一桌。
老板还在研究地府油锅项目。
“如果用高温纤维复合带……”
林墨白吃着饭。
“嗯。”
“耐温可以做到很高。”
“嗯。”
“成本也能控制。”
“嗯。”
老板抬头。
“你有在听?”
“有。”
“那你觉得呢?”
林墨白放下筷子。
认真想了一下。
“我觉得你应该先问地府一个问题。”
“什么?”
“锅盖为什么会飞?”
老板:“……”
“如果是内部压力。”
“你绑得越紧。”
“……”
“最后可能不是锅盖飞。”
老板动作停住。
虞时音也停住。
林墨白继续吃饭。
“可能整口锅飞。”
“……”
老板默默拿出手机。
给研发发消息。
“油锅项目暂停。”
林墨白满意点头。
“很好。”
“先解决根因。”
老板看他。
“你为什么懂这个?”
“基本常识。”
“……”
“以及我不想哪天收到地府投诉说我们的产品把十八层地狱炸了。”
虞时音笑得筷子都差点掉了。
下午。
事情终于稍微平静。
林墨白坐在位置上。
难得没有三界订单。
没有玄门电话。
没有天地通。
也没有人来讨债。
他甚至开始觉得。
今天可能真的可以正常下班。
直到——
四点零三分。
公司前台打电话。
“林主管。”
“嗯?”
“有人找。”
林墨白动作一顿。
“穿古装?”
“不是。”
“拿法器?”
“没有。”
“从天上下来?”
“也没有。”
林墨白明显松了一口气。
“那就好。”
前台:
“但是……”
林墨白:“……”
他闭上眼。
“你们最近为什么都喜欢说但是?”
前台:“……”
“他带了一只狗。”
林墨白睁眼。
“狗?”
“嗯。”
“很大。”
“多大?”
“……”
前台看了一眼大厅。
“差不多跟狮子一样大。”
林墨白:“……”
他站起来。
虞时音抬头。
“怎么?”
“前台有人找。”
“谁?”
“不知道。”
“又是玄门?”
“应该不是。”
“为什么?”
林墨白拿起手机。
“带狗。”
虞时音:“?”
两人来到大厅。
然后。
同时停住。
一个穿普通运动服的男人站在那里。
四十岁左右。
看起来非常正常。
而他脚边——
趴着一只黑色巨犬。
体型接近小牛。
眼睛赤红。
额头还有一道白色纹路。
前台小妹缩在柜台后面。
完全不敢动。
男人看到林墨白。
立刻站直。
“玄首。”
林墨白:“……”
“好。”
“又认识我。”
男人拱手。
“在下陆沉。”
“御兽一脉。”
“玄门百家之一。”
林墨白点头。
“狗?”
男人低头。
“不是狗。”
“那是什么?”
“镇山獒。”
“……”
林墨白看了看。
“长得挺像狗。”
镇山獒突然抬头。
“吼——”
林墨白:
“脾气也挺像。”
陆沉:“……”
虞时音已经开始笑了。
“你找他做什么?”
陆沉神情忽然有些尴尬。
“这个……”
他看了一眼镇山獒。
“其实是有件事想请玄首帮忙。”
林墨白警觉起来。
“先说。”
“它最近……”
陆沉停顿。
“掉毛。”
林墨白:“……”
空气安静。
“你再说一次。”
“掉毛。”
“所以?”
“掉得很严重。”
“看过兽医?”
陆沉脸色一变。
“镇山獒乃玄门灵兽!”
林墨白:
“灵兽掉毛就不归兽医管了?”
陆沉:“……”
虞时音已经转过去笑。
陆沉憋了半天。
“不是普通掉毛。”
“它掉下来的毛。”
“带煞。”
“……”
林墨白的表情终于认真一点。
“会怎样?”
陆沉:
“普通人碰到以后。”
“轻则倒霉。”
“重则见鬼。”
林墨白点头。
“那确实麻烦。”
陆沉终于松口气。
玄首总算正常了。
下一秒。
林墨白看向大厅地面。
那里已经飘着好几根黑毛。
“所以你为什么把它带进公司?”
陆沉:“……”
前台小妹脸色瞬间白了。
“林……林主管。”
“嗯?”
“我刚才摸了。”
林墨白:“……”
她声音都快哭了。
“会怎么样?”
陆沉赶紧解释。
“短时间没事。”
“只要净煞就好。”
前台:“真的?”
“真的。”
林墨白看向陆沉。
“处理。”
“马上。”
“还有。”
他指着地面。
“毛扫干净。”
陆沉:“……”
“我?”
“不然呢?”
“它自己扫?”
镇山獒:“……”
不知道为什么。
那只镇山獒突然默默把脑袋趴回了地上。
十分钟后。
玄门御兽一脉掌事。
拿着公司保洁阿姨的扫把。
在大厅扫狗毛。
前台小妹则拿着净煞符。
虞时音站旁边。
肩膀一直抖。
林墨白抱着手。
“左边还有。”
陆沉:“……”
“沙发下面。”
“……”
“你这只掉得确实挺厉害。”
陆沉终于忍不住。
“玄首!”
“嗯?”
“我是来求你帮忙的!”
林墨白点头。
“所以你先把现场处理好。”
“……”
“这是两件事。”
陆沉:“……”
扫完以后。
几人终于进会议室。
镇山獒趴在门外。
没让进。
原因很简单。
掉毛。
陆沉把情况解释了一遍。
镇山獒已经活了三百多年。
一直没问题。
但最近半个月突然大量掉毛。
而且煞气越来越重。
御兽一脉检查过。
没有受伤。
没有中邪。
没有病。
林墨白:
“吃得怎么样?”
“正常。”
“睡觉?”
“正常。”
“精神?”
“非常好。”
“发情?”
陆沉:“……”
虞时音:“……”
陆沉脸都僵了。
“没有。”
林墨白点头。
“排除一项。”
“……”
“你以前处理过这种情况。”
陆沉终于说到重点。
林墨白抬眼。
“我?”
“二十八年前。”
“又是二十八年前。”
“对。”
“怎么处理?”
“不知道。”
“……”
林墨白看着他。
陆沉立刻解释。
“当时是我师父带它找你的。”
“回来以后就好了。”
“师父没说?”
“说了。”
“什么?”
陆沉沉默。
然后从怀里拿出一本很旧的笔记。
翻开。
递过去。
上面只有一行。
玄首处理镇山獒煞毛症。
方法:???
备注:不可外传。
林墨白:“……”
他抬头。
“你师父这个记录方式。”
“跟没写有什么区别?”
陆沉:“……”
虞时音拿过笔记。
仔细看了一会儿。
“后面还有字。”
几人凑过去。
纸张边缘。
确实还有一行极小的字。
“所需材料:大量透明薄膜。”
林墨白:“……”
虞时音:“……”
陆沉:“……”
三个人。
同时慢慢转头。
看向会议室玻璃外。
生产车间方向。
那里。
正在生产——
拉伸膜。
林墨白沉默很久。
然后看向陆沉。
“我突然有种不太好的预感。”
“什么?”
“二十八年前的我。”
“可能比现在还不靠谱。”
半小时后。
研发实验室。
一卷透明拉伸膜摆在桌上。
旁边。
镇山獒一脸警惕。
陆沉:“玄首。”
“嗯。”
“你准备怎么做?”
林墨白拿起拉伸膜。
沉默。
镇山獒盯着他。
他也盯着镇山獒。
一人一兽对视。
五秒。
十秒。
虞时音突然意识到什么。
“你不会想……”
林墨白慢慢展开拉伸膜。
“先试试。”
陆沉:“试什么?”
林墨白看向那只体型接近狮子的镇山獒。
“包起来。”
陆沉:“???”
镇山獒:“???”
五分钟后。
研发主管进门。
然后整个人停在原地。
实验室中央。
一只三百多岁的玄门镇山灵兽。
从脖子到屁股——
被透明拉伸膜缠了十几圈。
只剩脑袋和四条腿露在外面。
镇山獒站在那里。
怀疑兽生。
研发主管:“……”
林墨白:
“别误会。”
“技术测试。”
研发主管看了看狗。
又看了看膜。
最后看林墨白。
“我已经不想问了。”
说完。
转身就走。
林墨白:“……”
虞时音终于彻底笑崩。
陆沉蹲在旁边。
一脸心疼。
“玄首。”
“这样真的有用?”
林墨白:
“目前不知道。”
“……”
“但是。”
他伸手。
摸了一下拉伸膜表面。
原本不断外泄的煞气——
竟然真的被隔绝了。
林墨白动作停住。
虞时音也察觉到了。
“真的有效?”
“嗯。”
陆沉眼睛瞬间亮起来。
“玄首果然——”
“先别夸。”
林墨白看着被包成粽子的镇山獒。
“我们现在只是证明了。”
“塑料膜能防狗毛。”
陆沉:“……”
镇山獒:
“呜……”
那一声。
充满委屈。
而就在所有人研究“玄门灵兽专用防煞掉毛膜”的时候。
林墨白办公室。
那个装着镇山玉碎片的抽屉里。
金光。
再次轻轻亮起。
这一次。
除了“别信玄首”四个字之外。
碎片背面。
似乎又有什么东西——
正在缓缓浮现。
只是没人看见。
因为现在所有人都在研究一个更加现实的问题。
怎么把镇山獒身上的拉伸膜拆下来。
而且——
不被咬。